Зрителям
ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БЕЛОГО ЗАЛА САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОГО ПОЛИТЕХНИЧЕСКОГО УНИВЕРСИТЕТА ПЕТРА ВЕЛИКОГО (СПбПУ)
1. Общие положения
1.1. Приобретая билет на мероприятие в Белом зале СПбПУ, покупатель принимает на себя обязательство соблюдать настоящие правила.
2. Приобретение билетов
2.1. Вход на мероприятие в Белый зал осуществляется только по билету, в котором указаны дата и время начала, соответствующие данному мероприятию. Билет действителен для посещения зала одним лицом (предъявителем билета).
2.2. Каждый посетитель должен иметь отдельный билет.
2.3. Дети допускаются на концерт только по достижению возраста 6 лет (на дневные детские концерты — от 3 лет) при наличии отдельного билета и только в сопровождении взрослых. На дневные детские концерты сопровождающие детей взрослые должны иметь свой билет. Дети до 6 лет могут посещать мероприятие без билета. Родители или сопровождающие лица следят за поведением детей во избежание нарушений правил посещения Белого зала.
2.2. Билет необходимо сохранять до конца мероприятия и предъявлять его по первому требованию представителям администрации Белого зала.
2.3. При приобретении билета на мероприятие Белого зала необходимо учитывать возрастные ограничения и иные предупреждения об особенностях мероприятия, указанные в репертуарном плане и на афишах, а также узнавать о них у дежурного администратора или кассира билетной кассы Белого зала. При наличии таких ограничений и особенностей претензии от зрителей не принимаются.
3. Возврат билетов
3.1. Возврат билетов и стоимости билетов, приобретенных в кассе Белого зала, производится в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.
3.2. Возврат билетов, приобретенных в кассе Белого зала, по личной инициативе зрителя может быть осуществлен не позднее, чем за 3 дня до начала мероприятия:
если с даты заявки осталось 3+ календарных дней до события, то возвращается 100 % стоимости;
если до мероприятия осталось менее 72 часов, то следует отказ в возврате, кроме уважительных причин (болезнь, травма и т.д.), при этом по усмотрению организатора возвращается от 0 до 70 % стоимости билета в зависимости от причины возврата, сроков обращения;
3.3. Возврат билетов и денежных средств в случае отмены, замены или переноса концерта осуществляется автоматически, если билет приобретен онлайн, или при личном обращении в кассу зала:
при отмене мероприятия с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты проведения мероприятия, указанной в билете;
при замене мероприятия с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;
при переносе мероприятия с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия.
3.4. Возврат билетов, приобретённых на сайте Белого зала и в Яндекс.Афише, осуществляется онлайн по следующей ссылке: https://yandex.ru/support/afisha/theatre-return.html. Контактный центр Яндекс.Афиши — 8 (800) 600-90-90.
3.5. Возврат билетов, приобретенных в кассе Белого зала, осуществляется в часы работы кассы. Для возврата при себе необходимо иметь: паспорт, билет, чек (при наличии), полные банковские реквизиты (ФИО, номер счета, банк получателя, БИК, корр.счет, ИНН, КПП), заявление (заполняется на месте).
3.6. Билеты, абонементы, реализованные залом в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов, абонементов (в том числе льготы, скидки), по решению зала могут не приниматься к возврату.
3.7. Возврат билетов, приобретенных у билетных операторов, осуществляющих реализацию билетов от своего имени, производит билетный оператор. Сервисный сбор и прочие сборы, взимаемые билетными агентствами, Залом не возмещается.
4. Льготы и скидки
4.1 Правом льготного посещения, при котором зрители оплачивают 30 % от стоимости билета любой выбранной ценовой категории, пользуются:
участники ВОВ и жители блокадного Ленинграда;
учащиеся школ, при предъявлении ученического билета, (кроме дневных концертов);
студенты средних и высших учебных заведений Санкт-Петербурга, при предъявлении студенческого билета;
члены Калининской и Выборгской местных организаций Санкт-Петербургской городской организации Общероссийской общественной организации «Всероссийское общество инвалидов».
4.2. Правом бесплатного посещения пользуются:
члены совета ветеранов СПбПУ;
студенты и аспиранты СПбПУ.
4.3. Правом на предоставление 20 % скидки на приобретение билета любой ценовой категории пользуются сотрудники СПбПУ.
4.4 Правом на предоставление 50 % скидки на приобретение билета любой ценовой категории пользуются:
члены общества «Театрал»;
члены обществ, объединяющих социально незащищенных жителей Калининского и Выборгского районов (при наличии официального письма от общества с положительной резолюцией ректора университета).
4.5. Льготы многодетным семьям
Семьи, в которых трое детей, приобретают билет на всех взрослых и одного ребенка, и два ребенка посещают концерт бесплатно. Семьи, в которых более трех детей, приобретают билет только на всех взрослых, и все дети посещают концерт бесплатно. Обеспечение посадочными местами зрителей данной категории является обязанностью администратора зала.
4.6. Скидка в размере 30 % на приобретение билета любой ценовой категории предоставляется пенсионерам на определённые концерты. Информация об этом размещается на сайте и в официальной группе ВКонтакте.
4.7. Льготы для перечисленных категорий зрителей предоставляются на мероприятия, проводимые в Белом зале Дирекцией культурных программ университета в соответствии с репертуарной афишей, за исключением:
концертов, проводимых по договорам со сторонними организациями;
специальных мероприятий, проводимых по распоряжению ректората или руководителя Дирекции культурных программ университета
4.8. Льготные билеты и билеты со скидкой продаются через кассу зала по предъявлению документа, предоставляющего право на льготу. Начало продажи льготных билетов — за один час до начала концерта.
5. Правила посещения Белого зала
5.1. Проход зрителей в фойе Белого зала начинается за 1 час до начала мероприятия и осуществляется строго по билетам.
5.2. Проход зрителей в Белый зал начинается за 15 минут до начала мероприятия.
5.3. Во избежание очередей на входе в Белый зал, связанных с контролем билетов, необходимо заранее приходить на мероприятие.
5.4. При входе в Белый зал зрители должны предъявить контролеру билет в развернутом виде и показать штрих-код билета, купленного онлайн, с экрана смартфона.
5.5. При проходе организованной группы зрителей, старший группы передает билеты контролеру, отступает назад и пропускает всю группу зрителей по очереди перед собой.
5.6. Зрители обязаны занимать места, согласно номеру ряда и места, указанных в билете или в приглашении.
5.7. Администрация Белого зала имеет право осуществлять проверку у зрителей наличия и действительности билетов.
5.8. Вход в зрительный зал после третьего звонка осуществляется через дверь задней кулисы после согласования с администратором зала и только после вступительного слова ведущего концерта или во время звучания аплодисментов между произведениями.
5.9. В случае опоздания на мероприятие зрители занимают места, указанные администратором (свободные крайние места, места в последних рядах), а в антракте пересаживаются на места, указанные в билетах.
5.10. При посещении Белого зала запрещается:
проносить с собой оружие, огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества, колющие и режущие предметы, а также средства самообороны, пиротехнические устройства, лазерные фонарики, чемоданы, крупногабаритные свертки и сумки.
проносить с собой алкогольные и наркотические вещества, распивать спиртные и спиртосодержащие напитки, проходить в зал в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;
входить в зрительный зал в верхней одежде и в головном уборе или вносить их в зрительный зал;
проносить в зрительный зал крупногабаритные рюкзаки и сумки;
входить в зал с продуктами питания и напитками;
употреблять принесенные с собой продукты питания в зоне буфета Белого зала;
пользоваться телефонами и другими средствами связи с включенными звуковыми сигналами после 3-го звонка на всё время мероприятия (на время мероприятия мобильные телефоны и другие средства связи должны быть выключены или переведены в беззвучный режим работы);
разговаривать и передвигаться по залу во время мероприятия;
проявлять неуважительное отношение к администрации зала и обслуживающему персоналу, нарушать общепринятые правила и нормы поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям);
выходить на сцену, заходить за кулисы, в технические и служебные помещения.
5.11. Администратор имеет право удалить из зала зрителя, нарушающего общественный порядок без возврата денежных средств за купленный билет.
5.12. Лицам с явными признаками алкогольного, наркотического и другого опьянения (пошатывающая походка, дезориентация в пространстве, неадекватное поведение, нарушение дикции и прочее) в посещении Белого зала будет отказано.
5.13. Согласно закону Российской Федерации от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции» в здании, помещениях Белого зала и на всей территории Политехнического университета запрещается курение табака и потребление никотиносодержащей продукции и использование кальянов (статья 12 «Запрет курения табака или потребления никотиносодержащей продукции на отдельных территориях, в помещениях, и на объектах»).
6. Правила работы гардероба и кассы зала
6.1. Верхняя одежда и головные уборы должны быть сданы зрителями в гардероб.
6.2. Администрация зала не отвечает за утрату ценных вещей, оставленных зрителем без присмотра или сданных в гардероб, вместе с верхней одеждой.
6.3. Одежда зрителю, потерявшему номерок, выдается в последнюю очередь.
6.4. После окончания мероприятия гардероб работает в течение 30 минут.
6.5. За 30 минут до начала мероприятия касса зала в первую очередь продаёт билеты на данное мероприятие.
7. Прочие условия
7.1. Во время нахождения в Белом зале зрители обязаны бережно относиться к имуществу зала, соблюдать чистоту, общественный порядок, правила пожарной безопасности и настоящие правила. Зритель в случае причинения Белому залу материального ущерба обязан возместить его в полном объеме, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. В целях обеспечения охраны авторских прав и иных смежных прав фото-, видео-, кино-, телесъёмка, любые виды аудиозаписи мероприятий и концертов или их фрагментов без специального разрешения администрации Белого зала запрещены.
7.3. При пользовании лестницами посетителям необходимо соблюдать осторожность, держаться за поручень, не перевешиваться через поручень, держать за руки малолетних детей, контролировать их поведение на лестнице.
7.4. При получении информации об эвакуации действовать в соответствии с указаниями работников администрации Белого зала.
7.5. Незамедлительно сообщать работнику администрации Белого зала, работнику безопасности Университета или охраннику зала обо всех случаях обнаружения бесхозных и подозрительных предметах.
8. Правила посещения Белого зала на период действия дополнительных ограничительный мер при чрезвычайной ситуации:
8.1. При неблагоприятной санитарно-эпидемиологической обстановке или при введении режима повышенной готовности и согласно требованиям нормативных правовых актов Правительства Санкт-Петербурга:
посещение Белого зала возможно после контроля температуры тела с использованием переносного или стационарного тепловизионного оборудования, приборов термометрии и визуального осмотра.
проход в Белый зал с температурой тела выше 37,5°С и (или) при наличии визуальных признаков респираторных заболеваний (кашель, насморк, слабость) запрещен. В таких случаях мы рекомендуем вам обратиться в медицинское учреждение для диагностики и получения медицинской помощи с соблюдением мер предосторожности.
8.2. При посещении Белого зала необходимо соблюдать следующие правила личной и общественной гигиены в течение всего пребывания на территории Белого зала:
не посещать Белый зал при температуре тела более 37,5°С и (или) при наличии признаков респираторных заболеваний (кашель, насморк, слабость);
в случае ожидания при входе или на кассе соблюдать минимальную допустимую социальную дистанцию 1,5 метра в соответствии с разметкой;
выполнять установленный санитарный режим с обязательным применением индивидуальных средств защиты органов дыхания (масок или респираторов) и дезинфекцией рук.